Reglas claras

Llega (o conéctate) a la hora acordada. Si llegas más de 15 minutos tarde, la familia puede pedir que esa clase se reponga sin costo.

Si no puedes dictar una clase, cancélala o reprográmala desde la plataforma con al menos 24 horas de anticipación. Las cancelaciones de último momento repetidas afectan tu perfil.

Una clase a la que no llegas sin avisar no se paga y se repone a la familia. Dos inasistencias sin aviso son motivo de baja de la plataforma.

Después de cada clase deja el reporte (qué se trabajó, cómo le fue al estudiante, qué sigue) en máximo 24 horas. Sin reporte no se libera el pago de esa clase.

Cada clase dictada y reportada se libera a tu favor 48 horas después, si no hay reclamos. La comisión de la plataforma baja con tus horas dictadas: 33% → 25% → 20% → 18%. Pagamos por transferencia o Nequi.

Das clases como profesional independiente: no hay vínculo laboral con Tutor en Casa. Tú manejas tu agenda y tu tarifa, y eres responsable de tus obligaciones tributarias.

Las clases, los pagos y la comunicación con las familias se hacen dentro de Tutor en Casa. La plataforma bloquea teléfonos, correos, redes sociales y enlaces externos, y registra cada intento. Pasar tus datos, cobrar por fuera o desviar a la familia a otro canal es motivo de baja. Tutor en Casa no responde por clases ni pagos hechos por fuera de la plataforma.

Con menores de edad, la cámara va encendida durante toda la clase y la comunicación es solo por el aula y los mensajes de la plataforma. Trato siempre respetuoso y profesional. No tomes fotos ni videos del estudiante, ni lo agregues a tus redes personales. Las clases virtuales se dan en el aula de la plataforma.

Tu perfil debe ser real: estudios, experiencia, foto y video tuyos. Antes de activarte verificamos tu cédula, tus soportes (diplomas, certificados) y tus antecedentes, porque trabajarás con menores de edad.

La información de los estudiantes y sus familias es confidencial y solo se usa para dar las clases (Ley 1581 de 2012).

Las clases y paquetes se pagan por adelantado. Mientras activamos el pago en línea, el pago se coordina por WhatsApp a la cuenta de la empresa.

Gratis hasta 24 horas antes, desde «Mis clases». Con menos de 24 horas ya no se puede cancelar: la clase se descuenta del paquete, porque el tutor ya reservó ese espacio.

El tutor espera 15 minutos. Si el estudiante no se presenta ni avisa, el tutor lo registra como inasistencia y la clase se descuenta del paquete.

Escríbenos el mismo día: te reponemos la clase o te devolvemos su valor. Al tutor solo se le paga cuando la clase se dicta y se reporta.

Tienes 48 horas después de cada clase para reportar cualquier problema. Pasado ese plazo, el pago se libera al tutor.

Si el servicio no te convence, te devolvemos el dinero de las clases que no hayas usado del paquete. Las clases gratis incluidas en un paquete no son reembolsables.

Un adulto responsable debe estar disponible en la casa durante la clase. El estudiante necesita computador o tablet con cámara y micrófono, buena conexión y un espacio tranquilo para estudiar.

Trato respetuoso con el tutor. Cualquier situación de acoso o maltrato, en cualquier sentido, termina la relación y se reporta.

Tu seguridad depende de que todo pase aquí: garantía, reporte de cada clase, tutores verificados y pago protegido. Las clases o pagos por fuera de la plataforma son responsabilidad exclusiva de quienes los acuerdan: Tutor en Casa no responde por ellos, ni por el dinero, ni por lo que ocurra en esas clases.