Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: octubre de 2026 · Vigente desde su publicación
En Tutor en Casa (operada por Tutor en Casa S.A.S., NIT 901.497.105, con domicilio en Colombia y canal de atención en tutorencasa.com) protegemos tu información. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué, cómo los guardamos y qué derechos tienes, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas de protección de datos personales (Habeas Data) de Colombia.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es Tutor en Casa S.A.S. (NIT 901.497.105). Para cualquier solicitud sobre tus datos, escríbenos a contacto@tutorencasa.com o al WhatsApp +57 301 493 8364.
2. Qué datos recolectamos
Solo los necesarios para prestar el servicio: nombre, correo, teléfono, país, foto de perfil, y —para tutores— tu formación, certificaciones, experiencia, materias, disponibilidad, tarifas y tu video de presentación. También registramos la actividad propia del servicio: clases agendadas, reportes de clase, mensajes con tu tutor o estudiante, y pagos. A los tutores les pedimos también su imagen (foto y video de presentación) y, para verificar su perfil, documentos de identidad, diplomas y certificados. No recolectamos más de lo que el servicio requiere.
3. Para qué los usamos (finalidades)
Para crear y mostrar tu perfil, conectar estudiantes con tutores, agendar y dictar clases, generar los reportes de aprendizaje, procesar pagos, comunicarnos contigo, dar soporte, cumplir obligaciones legales y mejorar la plataforma. El perfil público del tutor (nombre, foto, materias, reseñas y video) es visible para quienes buscan clases — esa es la finalidad del servicio. Con la autorización del tutor, su video de presentación se publica también en el canal de YouTube y las redes de Tutor en Casa para promocionar su perfil. Los documentos de verificación (cédula, diplomas, certificados) solo los usa nuestro equipo para revisar la postulación y no se publican.
Datos de niños, niñas y adolescentes
Muchas de nuestras clases son para menores de edad. Sus datos (nombre, nivel, reportes de aprendizaje) los entrega y administra el padre, madre o acudiente que crea la cuenta, y solo se usan para prestar y hacer seguimiento a las clases, respetando el interés superior del menor y sus derechos fundamentales (Ley 1581 de 2012, art. 7). Los menores no deben crear cuentas por sí mismos. Los tutores tienen prohibido tomar fotos o videos de los estudiantes o contactarlos por fuera de la plataforma.
4. Dónde y cómo se guardan tus datos
Tus datos se almacenan en una base de datos PostgreSQL administrada por Neon y la aplicación corre en Vercel, proveedores de infraestructura en la nube con estándares de seguridad de la industria. La información viaja siempre cifrada (HTTPS/TLS), las contraseñas se guardan cifradas (hash bcrypt, nunca en texto plano) y el acceso a la base está restringido y protegido con credenciales. Se realizan copias de respaldo automáticas para prevenir pérdidas. Por ahora la infraestructura está alojada en servidores fuera de Colombia (Estados Unidos); al aceptar esta política autorizas esa transferencia internacional, que se hace bajo medidas de seguridad equivalentes.
5. Cuánto tiempo los conservamos
Mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables y fiscales. Cuando solicites la eliminación, borramos o anonimizamos tus datos salvo lo que debamos conservar por ley.
6. Tus derechos (Habeas Data)
Como titular puedes, en cualquier momento y gratis: conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de esta autorización; ser informado del uso que les damos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); y revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal de conservarlos. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@tutorencasa.com. Responderemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, conforme a la ley.
7. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que hacen posible el servicio (infraestructura en la nube, pasarela de pagos cuando esté activa) bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija. Entre estudiante y tutor se comparte lo necesario para la clase (nombre, agenda, mensajes y reportes).
8. Autorización
Al crear tu cuenta o postularte como tutor y marcar la casilla de aceptación, autorizas de forma libre, previa, expresa e informada a Tutor en Casa para tratar tus datos personales según esta política. Guardamos la fecha de tu autorización como prueba. Puedes revocarla cuando quieras por los canales indicados.
9. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Si el cambio es sustancial, te lo comunicaremos.