Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que familias, estudiantes y tutores nos preguntan antes de empezar. ¿No está tu duda? Escríbenos.
Primeros pasos
¿Qué es Tutor en Casa?
Una plataforma que conecta familias y estudiantes con tutores verificados para clases personalizadas: refuerzo escolar, matemáticas, inglés, ciencias, preparación ICFES, homeschool y más. Llevamos más de 10 años dando clases a domicilio; ahora también puedes encontrar tutor en línea desde cualquier país.
¿Las clases son en línea?
Sí: todas las clases de la plataforma son en línea, en nuestra aula virtual con video y pizarra, así que puedes aprender desde cualquier lugar con tutores de todo el mundo. Si necesitas clases presenciales en la Sabana Centro o Bogotá norte, tenemos un servicio premium aparte: escríbenos desde tutorencasa.com/clases-presenciales.
¿Cómo elijo al tutor adecuado?
En «Buscar» filtra por materia, nivel, modalidad, precio, país o examen (ICFES, IELTS, TOEFL…). Mira el video de presentación, la experiencia y las reseñas. Si dudas entre dos, toma una clase de prueba corta con cada uno: es la mejor forma de saber si hay química.
¿Quiénes son los tutores? ¿Cómo los verifican?
Cada tutor se postula con su formación, experiencia, video de presentación y disponibilidad. Nuestro equipo revisa la postulación, conversa con el tutor y verifica su identidad; solo entonces el perfil aparece en el buscador. Si un tutor no cumple, lo damos de baja.
¿Qué es el reporte de clase?
Después de cada clase el tutor deja un reporte: qué se trabajó, cómo le fue al estudiante y qué sigue. Así el papá o la mamá que paga sabe exactamente en qué va su hijo, sin tener que preguntarle.
Clases y agenda
¿La primera hora es gratis?
Sí. Todo paquete incluye tu primera hora gratis con el tutor que escojas: sirve para conocerse, revisar el nivel y armar el plan. Si el tutor no te convence, te lo cambiamos sin costo por otro, hasta que encuentres el indicado.
¿Cómo reservo una clase?
Entra al perfil del tutor, abre su agenda y elige un horario libre: verás los próximos 14 días según la disponibilidad real del tutor. El tutor confirma la clase y te llega a «Mis clases».
¿Puedo cancelar o reprogramar?
Sí, gratis hasta 24 horas antes de la clase, desde «Mis clases». Con menos de 24 horas la clase se cuenta como tomada, porque el tutor ya reservó ese espacio para ti.
¿Qué pasa si el tutor no llega o la clase no se da?
Escríbenos por WhatsApp el mismo día. Te reponemos la clase o te devolvemos su valor. Al tutor solo se le paga cuando la clase se dicta y se reporta.
¿Puedo cambiar de tutor?
Claro. Si no te sientes a gusto, avísanos y te ayudamos a encontrar otro; las clases que te queden pasan al nuevo tutor o te devolvemos su valor.
Pagos y paquetes
¿Cuánto cuesta una clase?
Cada tutor fija su tarifa por hora y la ves en su perfil. Las clases se compran en paquetes de 6, 16 o 24 horas con descuento sobre esa tarifa, y todos incluyen la primera hora gratis. No hay costos de inscripción para familias.
¿Qué paquetes hay?
Paquetes de 6, 16 o 24 horas. El más elegido es el de 16 horas: tiene el mejor precio por hora (15% de descuento) e incluye un reporte mensual de progreso. Todos incluyen la primera hora gratis. Las 16 horas las puedes usar como quieras: 16 clases de 1 hora, 8 de 2 horas o 32 de media hora.
¿Cómo pago?
Mientras activamos el pago en línea, reservas y pagas por WhatsApp con transferencia a la cuenta de la empresa o Nequi. Muy pronto podrás pagar con tarjeta, PSE o Nequi directamente en la plataforma.
¿Tienen garantía de devolución?
Sí. Si el servicio no te convence, te devolvemos el dinero de las clases que no hayas usado del paquete.
¿Mi pago está protegido?
Sí. El dinero queda retenido por la plataforma y se le paga al tutor solo cuando la clase se dicta y se reporta, después de una ventana de 48 horas para cualquier reclamo.
Para tutores
¿Cómo me postulo como tutor?
Crea tu cuenta y completa «Conviértete en profesor»: tus materias, formación, experiencia, un video corto de presentación (máx. 2 min), tu disponibilidad y tu tarifa. No necesitas enviar hoja de vida por correo: todo queda en la postulación. Te contactamos por WhatsApp cuando la revisemos.
¿Qué requisitos piden?
Ser mayor de 18 años, dominar las materias que vas a enseñar, tener buena conexión si das clases virtuales y ganas de acompañar de verdad a tus estudiantes. La certificación docente o el título universitario suman, pero no son obligatorios.
¿Cuánto cobra la plataforma?
Una comisión solo sobre las clases que dictas, que baja mientras más enseñas: 33% en tus primeras 50 horas, 25% hasta 200 horas, 20% hasta 400 horas y 18% de ahí en adelante. Tener tu perfil es gratis.
¿Cuándo me pagan?
Cada clase dictada y reportada queda a tu favor tras 48 horas sin reclamos, y ves tus ganancias en tu panel. Pagamos por transferencia o Nequi; la frecuencia de pago te la confirmamos en la entrevista.
¿Yo pongo mi tarifa y mi horario?
Sí. Tú defines tu tarifa por hora (mínimo $20.000) y los horarios en que das clase. Todas las clases son en línea, así que puedes enseñar desde cualquier país. Si después quieres cambiarlos, escríbenos y los actualizamos (pronto podrás hacerlo tú mismo desde tu panel).
Cuenta y privacidad
¿Cómo creo mi cuenta?
Regístrate con tu correo desde «Ingresar». Con la misma cuenta puedes reservar clases como familia o postularte como tutor.
¿Cómo protegen mis datos?
Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Puedes consultar, corregir o pedir que borremos tu información cuando quieras; el detalle está en nuestra Política de tratamiento de datos.
¿Cómo los contacto?
Por WhatsApp o al correo contacto@tutorencasa.com. Respondemos el mismo día hábil.
¿Sigues con dudas?
Te respondemos el mismo día hábil.